Melhorar a sua conversão online é extremamente importante para o crescimento do seu negócio, e ter uma boa conversão é a base para o alto número de vendas online realizadas. Às vezes, pequenas mudanças podem trazer resultados muito significativos e acessíveis para melhorar sua média de conversões.
Este artigo veio te mostrar cinco estratégias que podem te ajudar a aumentar sua conversão online.
1) Teste páginas A/B
Já ouviu falar em “página A” e “página B”?
Este teste de páginas é uma técnica que transforma muitos visitantes da sua página, em consumidores. Se você tem duas possíveis chamadas para o seu site e não sabe decidir qual delas é a melhor opção a ser colocada em prática, você pode mesclar em página A/B, e ver qual traz resultados mais positivos.
Mas como isso acontece na prática?
Simples. Você cria duas versões alternativas de links para uma página, a página A e a página B, e cada uma delas terá um headline diferente, uma CTA diferente ou até mesmo campos para preencher diferentes (vai da sua estratégia), onde 50% dos acessos serão direcionados para A e 50% para B. Ambos os links devem ter o mesmo conteúdo, já que o que queremos validar é a página e não o conteúdo. E a partir dos resultados do teste A/B, você consegue avaliar no final, qual das páginas teve uma maior conversão online.
2) Criar uma proposta de valor atraente e clara
Antes de tudo, proposta de valor é a ideia central que guia a construção de uma marca, pontuando como, onde e porque, ela deve ser vista e percebida pelo seu público. Partindo desse pressuposto, o potencial das suas conversões vai ser determinado então pelo valor atribuído a sua marca e ao seu produto ou serviço exposto no site, ou seja, ter uma proposta de valor atraente é o ponto mais importante no momento decisivo de conversão online por estar 100% ligado a experiência da marca.
“Mas o quê gera uma proposta de valor clara e atrativa para meus clientes?”
Estude seu mercado competitivo e pense onde você pode ser diferente deles baseando em seus pilares da marca, melhor dizendo, esteja fora do comum. Criar uma proposta de valor requer muita reflexão, pois, além disso, a sua comunicação a respeito deve ser impecável de forma que ajude a aperfeiçoar ainda mais seus resultados.
Será que a proposta da sua empresa está bem direta e objetiva? Vale repensar o assunto.
3) Passe maior segurança para seus visitantes de página
Começando por um exemplo… Uma pessoa passa por você na rua e diz: “Oi, quer comprar um Ipad por R$100,00? É uma marca nova!” Você compraria?
Com certeza sua resposta seria “Não, obrigada!”, e só pelo fato de não confiar naquela pessoa e tão pouco saber se o que ele disse era verdade.
O mesmo acontece com seus visitantes. Existem quatro motivos os quais as pessoas não finalizam uma compra:
- Não precisa;
- Não tem dinheiro;
- Não tem pressa;
- Não confia;
Sim, não tem muito o quê ser feito nos três primeiros motivos, mas quanto a confiança do seu prospect, isso sim tem muito a ser feito e mudado. Adicionar elementos em seu site que passem segurança para a pessoa que o acessa é fundamental. Mas, o que será que pode trazer essa segurança a eles?
Continue lendo este artigo para descobrir, pois vamos voltar a este assunto no último item!
4) Deixe fácil e didática a compra para seus clientes
Seus visitantes devem conseguir realizar buscas e finalizar a compra da maneira mais fácil e óbvia possível, afinal eles não são obrigados a adivinhar aonde ir e onde clicar, certo? Tudo tem que ser intuitivo e evidente, onde até uma pessoa de idade a qual não tem tanto conhecimento sobre como mexer na internet, finaliza a compra no seu site.
Para isso, vale lembra-los que:
- É preciso dizer a cada página qual é o próximo passo, guiando seus visitantes para onde VOCÊ quer que ele vá – para o pagamento final;
- Evite dar muitas opções de “clicks” para seus visitantes, se você tiver muitos produtos, tenha um filtro de pesquisa trabalhando para você;
- Evite solicitar muitos dados cadastrais, isso cansa qualquer pessoa, logar com a conta do Facebook ou Google é sempre uma boa saída;
- Frete grátis, com certeza é algo que chama a atenção e converte muitas vendas, pois motiva quem está acessando sua página só por ver que não tem nenhum valor adicional para a entrega.
5) Crie uma relação próxima e confiável com seu cliente
Como falado no ponto 03 deste artigo, toda loja, comércio, empresa, site, vendedor, etc, deve passar total segurança aos seus clientes e a quem os procura como uma alternativa para resolver seu problema. Mas, quando o atendimento é pessoalmente, deixar seu prospect confiante da compra é algo muito mais fácil de ser feito.
E via internet, como seria?
A primeira dica seria a respeito da informação sobre o produto, será que ele está bem detalhado? Será que o que meu leitor precisa saber a respeito do que ele procura, está em meu site? Fui claro e completo na minha explicação e no meu objetivo de conversão online?
Se todas essas respostas forem positivas, ótimo, meio caminho andado. Mas e quanto ao atendimento? Será que as pessoas realmente se empenham em enviar e-mails com dúvidas ou fazer ligações para a sua loja online antes mesmo de procurar por alternativas concorrentes?
Pois é, chegamos ao ponto chave. Pense quando você está em uma loja, o papel do vendedor é sempre crucial quando se têm dúvidas e interesse por produtos similares, é o funcionário da loja que te recebe, te atende, conversa contigo e finaliza a sua compra. E no site não seria diferente.
Você já pensou na possibilidade em ter um atendente virtual via chat, a disposição, no seu site? Já imaginou o quanto ter seu próprio vendedor online pode te ajudar a atender e estreitar os relacionamentos com seus visitantes pelo simples fato de estar ali, esperando ser chamado? É um caso a se pensar se você pretende aumentar sua conversão online.
Fique atento aos nossos próximos artigos e descubra tudo sobre o futuro das vendas online. Gostou? Compartilhe seu conhecimento e siga nossa página no Facebook.