Sabe uma coisa que precisa ficar bem clara quem quer fazer vendas online?
Estabelecer canais de comunicação eficientes com os seus clientes, se tornou indispensável para esse mercado! Mas você saberia me dizer o por quê?
Conquistar a fidelização de um cliente vai muito além da qualidade do produto comprado, tudo está interligado, e todos os estágios precisam ser bem qualificados para conseguir conquistar a satisfação deste consumidor!
A partir de estudos, a popularização do chat de vídeo deixou de ser uma tendência, e a cada dia que passa se consolida no mercado online. E os números comprovam isso, mais de 95% das pessoas que compram coisas online através de um chat em tempo real, estão satisfeitas por completo, e defendem que o atendimento faz total diferença na hora da compra.
Mas como será que o chat de vídeo traz tantos benefícios para as empresas?
Independente da área de atuação e de qual produto esteja sendo vendido ali, esse o uso de um chat de vídeo permite que as respostas cheguem mais rápido ao suposto consumidor, atendendo melhor a demanda e conseguindo dar atenção ao cliente no exato momento em que ele está visitando seu site, podendo esclarecer dúvidas e mostrar proatividade para com ele. E só por curiosidade, o tempo médio de espera em atendimentos assim é de 1 minuto e 36 segundos!
Leve em consideração que, oferecer aos seus visitantes do site a opção de chat de vídeo, dá ao público a liberdade para decidir qual o tipo de atendimento que ele deseja, evitando possíveis transtornos que a falta deste contato pode causar. É muito desconfortável quando é preciso ligar e insistir para receber informações quanto ao produto do seu interesse e um pouco cansativo precisar fazer o mesmo para tirar algumas dúvidas, em pleno século XXI isso é um pouco atrasado demais!
Focar em atender o seu cliente online em tempo real e cara a cara, além de prático e confortável para o consumidor, é vantajoso para você, pois isso vai te gerar mais conversões, credibilidade, confiança e consequentemente, mais lucro!
Você já tem um chat de vídeo em seu site? Comente com a gente aqui embaixo. E se ficou com alguma dúvida, acesse nossa Central Educativa.